Điều khoản và Điều kiện của 11 bets cho người chơi Việt Nam 21+

Chào mừng bạn đến với 11 bets — nền tảng cá cược trực tuyến được thiết kế dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa 11 bets và người dùng trong quá trình sử dụng mọi dịch vụ trên nền tảng, bao gồm cá cược thể thao, Casino trực tuyến, Game Slot Online, Esports và tất cả các tính năng liên quan.

Bằng việc truy cập trang web, đăng ký tài khoản, nạp tiền hoặc đặt cược tại 11 bets, bạn xác nhận rằng mình đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

11 bets hoạt động như một nền tảng giải trí trực tuyến. Tất cả các hoạt động trên nền tảng chỉ mang tính chất giải trí. 11 bets không đảm bảo lợi nhuận, không cam kết thắng chắc và không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản tại 11 bets. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng băng hoặc chấm dứt tài khoản.

Khi đăng ký tài khoản tại 11 bets, bạn đồng ý cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày sinh (phải từ 21 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký)
• Địa chỉ email đang sử dụng
• Số điện thoại tại Việt Nam

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên tài khoản và mật khẩu. 11 bets không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

11 bets có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào nhằm đảm bảo tính bảo mật và tuân thủ quy định. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.

Dịch vụ của 11 bets chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Đây là điều kiện bắt buộc và không có ngoại lệ. Bất kỳ người dùng nào dưới 21 tuổi đều bị nghiêm cấm sử dụng nền tảng dưới mọi hình thức.

11 bets áp dụng quy trình xác minh tuổi và danh tính nghiêm ngặt. Trong quá trình xác minh, người dùng có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân
• Bằng chứng địa chỉ cư trú tại Việt Nam (nếu cần)

Tài liệu xác minh được xử lý bảo mật và chỉ sử dụng cho mục đích xác minh danh tính. 11 bets cam kết không chia sẻ thông tin xác minh cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của người dùng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

Tất cả giao dịch tại 11 bets được thực hiện bằng đồng tiền Việt Nam (VND / ₫). Nền tảng hỗ trợ nạp và rút tiền qua các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay.

Về nạp tiền: 11 bets xử lý nạp tiền tức thì. Ngay sau khi giao dịch nạp tiền được xác nhận từ phía ví điện tử của bạn, số dư sẽ được cập nhật vào tài khoản 11 bets. Thanh toán an toàn và được bảo vệ bởi hệ thống mã hóa.

Về rút tiền: 11 bets xử lý rút tiền nhanh với tiền về nhanh qua các ví điện tử được liên kết. Yêu cầu rút tiền sẽ được xem xét và xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Người dùng có trách nhiệm đảm bảo thông tin ví điện tử được cung cấp chính xác khi thực hiện rút tiền. 11 bets không chịu trách nhiệm cho các giao dịch thất bại do thông tin sai lệch do người dùng cung cấp.

11 bets có quyền yêu cầu xác minh giao dịch bổ sung trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường hoặc nghi ngờ gian lận, nhằm bảo vệ tài khoản của người dùng và tính toàn vẹn của hệ thống.

Mọi hoạt động đặt cược tại 11 bets phải tuân thủ các quy tắc sau. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc đặt cược trước khi tham gia bất kỳ sản phẩm nào trên nền tảng.

• Cược đã đặt không thể hủy: Sau khi xác nhận đặt cược thành công, lệnh cược không thể bị hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp 11 bets cho phép tính năng Cash Out.
• Tỷ lệ kèo: Tỷ lệ cược được hiển thị tại thời điểm đặt cược. 11 bets có quyền điều chỉnh tỷ lệ kèo trước khi người dùng xác nhận đặt cược.
• Giải quyết kết quả: Kết quả cược được giải quyết dựa trên kết quả chính thức từ nguồn dữ liệu thể thao được công nhận. Trong trường hợp tranh chấp, quyết định của 11 bets là quyết định cuối cùng.
• Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ kèo hoặc kết quả, 11 bets có quyền hủy hoặc điều chỉnh cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Gian lận kèo: Nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗi hệ thống hoặc thực hiện hành vi gian lận, 11 bets có quyền hủy cược và đình chỉ tài khoản.

Đối với Game Slot, kết quả được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng trong mỗi vòng quay.

11 bets thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và quy định riêng được công bố chi tiết tại trang Khuyến mãi.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại 11 bets:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Thưởng khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Khuyến mãi không thể kết hợp với nhau trừ khi được quy định rõ ràng.
• 11 bets có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp nghi ngờ lạm dụng khuyến mãi, 11 bets có quyền thu hồi thưởng và điều tra tài khoản liên quan.

11 bets cam kết thực hành và thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược được coi là hình thức giải trí, không phải công cụ kiếm tiền hay giải quyết khó khăn tài chính.

Nếu bạn nhận thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, gia đình hoặc tài chính của mình, hãy sử dụng các công cụ hỗ trợ mà 11 bets cung cấp:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn tổn thất: Đặt mức tổn thất tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong thời gian ngắn để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ: Đề nghị chấm dứt tài khoản vĩnh viễn nếu cần thiết.

Tất cả sản phẩm tại 11 bets chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Không bao giờ sử dụng tiền dành cho chi tiêu thiết yếu, tiền vay mượn hoặc tiền của người khác để đặt cược. Truy cập trang Chơi có trách nhiệm để tìm hiểu thêm về các công cụ hỗ trợ.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 11 bets, là một phần không tách rời của Điều khoản này.

11 bets cam kết bảo vệ dữ liệu người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất:

• Mã hóa SSL/TLS cho tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ trên hệ thống.
• Giới hạn quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền.
• Giám sát liên tục để phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép.

Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân có thể gửi đến [email protected].

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 11 bets:

• Đăng ký nhiều tài khoản nhằm lách quy định hoặc trục lợi khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hoạt động đặt cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ kèo hoặc khuyến mãi theo cách gian lận.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu xác minh không hợp lệ.

11 bets cố gắng duy trì nền tảng hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không thể đảm bảo dịch vụ luôn không bị gián đoạn. 11 bets không chịu trách nhiệm cho:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì định kỳ hoặc sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược hợp lệ trên nền tảng.
• Tổn thất gây ra bởi việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp ví điện tử bên thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận hoặc thiệt hại hệ quả dưới bất kỳ hình thức nào.

Trách nhiệm tối đa của 11 bets trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước khi xảy ra sự kiện gây tranh chấp.

11 bets có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng 11 bets sau khi có thay đổi Điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. 11 bets khuyến khích người dùng kiểm tra trang Điều khoản định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ 11 bets luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, phản hồi bằng tiếng Việt
• Trang FAQ: Xem câu hỏi thường gặp

Đối với các khiếu nại hoặc tranh chấp, vui lòng liên hệ trực tiếp qua email với tiêu đề rõ ràng và mô tả chi tiết vấn đề. 11 bets cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch trong thời gian sớm nhất có thể.