Chính sách bảo mật của 11 bets cho người chơi Việt Nam 21+

Chào mừng bạn đến với 11 bets — nền tảng cá cược trực tuyến được thiết kế dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách 11 bets thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập, đăng ký tài khoản và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng.

Tại 11 bets, chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của người dùng như là nền tảng của sự tin tưởng. Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân đều được thực hiện theo nguyên tắc minh bạch, có mục đích rõ ràng và bảo mật tối đa.

Bằng việc tiếp tục sử dụng nền tảng 11 bets, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa tài khoản.

11 bets chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Chúng tôi không bao giờ thu thập dữ liệu vượt quá mức cần thiết.

Chúng tôi thu thập dữ liệu thông qua ba nguồn chính: thông tin bạn chủ động cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, dữ liệu được tự động thu thập qua hệ thống kỹ thuật, và trong một số trường hợp từ các đối tác xác minh danh tính được ủy quyền.

11 bets sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp pháp và cần thiết sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo, xác minh và duy trì tài khoản người dùng; đảm bảo bạn đủ điều kiện sử dụng dịch vụ (từ 21 tuổi trở lên).
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay bằng đồng VND một cách an toàn.
• Vận hành dịch vụ cá cược: Ghi nhận, xử lý và giải quyết các lệnh cược trên tất cả sản phẩm của 11 bets.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, bảo vệ tài khoản và hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng (dạng ẩn danh) để tối ưu hóa trải nghiệm trên nền tảng.
• Liên lạc cần thiết: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và các thay đổi chính sách.
• Khuyến mãi: Gửi thông tin về các chương trình ưu đãi — bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin này bất kỳ lúc nào.

11 bets không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác được ủy quyền:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh. Dữ liệu được truyền tải có mã hóa.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC (Know Your Customer) được ủy quyền nhận thông tin cần thiết để xác minh tuổi và danh tính người dùng.
• Nhà cung cấp dịch vụ game: Các đối tác cung cấp sản phẩm Casino Live, Slot Online và Esports nhận dữ liệu phiên chơi cần thiết để vận hành dịch vụ.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam yêu cầu theo đúng quy trình pháp lý, 11 bets có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định.

Tất cả các đối tác nhận dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương với 11 bets. Chúng tôi thường xuyên đánh giá và kiểm tra các đối tác này.

11 bets triển khai nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân và thông tin tài chính của người dùng. Thanh toán an toàn là cam kết cốt lõi của chúng tôi.

• Mã hóa SSL/TLS: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 11 bets được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp, ngăn chặn nghe lén và đánh cắp dữ liệu trong quá trình truyền tải.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu tài khoản được băm (hash) một chiều bằng thuật toán mạnh. Thông tin nhạy cảm như số tài khoản ví điện tử được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Quyền truy cập dữ liệu nội bộ được phân cấp theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền — nhân viên chỉ được truy cập đúng dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Giám sát 24/7: Hệ thống giám sát liên tục phát hiện các hoạt động bất thường, đăng nhập từ địa điểm lạ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản.
• Xác thực hai lớp: Tùy chọn bật xác thực hai yếu tố (2FA) giúp bảo vệ tài khoản của bạn ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được đánh giá và kiểm tra bảo mật thường xuyên để phát hiện và khắc phục các lỗ hổng tiềm ẩn.

11 bets sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo bảo mật cho phiên đăng nhập của bạn.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện giao diện và trải nghiệm. Dữ liệu được xử lý ẩn danh.
• Cookie bảo mật: Phát hiện đăng nhập bất thường, chống giả mạo phiên (session hijacking) và bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công tự động.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các tùy chọn cá nhân hóa của bạn trên nền tảng.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của 11 bets.

Tất cả giao dịch tại 11 bets được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND / ₫) qua các ví điện tử được hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Dữ liệu giao dịch được bảo vệ ở mức độ cao nhất.

Dữ liệu giao dịch chúng tôi lưu trữ bao gồm:

• Mã giao dịch, thời gian, số tiền và trạng thái giao dịch
• Tên ví điện tử và thông tin định danh cần thiết để đối soát
• Địa chỉ IP tại thời điểm thực hiện giao dịch (phục vụ phát hiện gian lận)

11 bets không lưu trữ thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn. Quá trình xác thực thanh toán được thực hiện trực tiếp với nhà cung cấp ví theo giao thức bảo mật. Dữ liệu giao dịch được lưu giữ để phục vụ đối soát, xử lý tranh chấp và tuân thủ quy định pháp luật.

Người dùng 11 bets có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ [email protected].

11 bets chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và thêm một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản để xử lý các tranh chấp hoặc yêu cầu hoàn tiền còn tồn đọng.
• Dữ liệu giao dịch VND: Được lưu trữ theo quy định pháp luật về lưu giữ hồ sơ tài chính, phục vụ mục đích đối soát và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu giữ theo thời hạn quy định pháp luật sau khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Được lưu giữ trong thời gian cần thiết để phát hiện và điều tra các sự cố bảo mật.
• Dữ liệu tiếp thị: Được xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin quảng bá.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể truy ngược về danh tính cá nhân.

Dịch vụ của 11 bets được thiết kế và cung cấp dành riêng cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm túc thực hiện chính sách này và triển khai nhiều biện pháp để ngăn chặn người dưới tuổi sử dụng nền tảng.

• Xác minh tuổi: Bắt buộc cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/Hộ chiếu) để xác minh ngày sinh trong quá trình đăng ký.
• Giám sát liên tục: Hệ thống tự động phát hiện các dấu hiệu bất thường có thể liên quan đến người dưới 21 tuổi sử dụng tài khoản.
• Không thu thập dữ liệu trẻ em: 11 bets không cố tình thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ người dưới 21 tuổi. Nếu phát hiện, dữ liệu sẽ được xóa ngay lập tức.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại người dưới 21 tuổi đang sử dụng dịch vụ 11 bets, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý.

11 bets có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên trang này.

Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được điều chỉnh theo mỗi lần sửa đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã đọc và chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, đội ngũ 11 bets luôn sẵn sàng hỗ trợ.

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Hỗ trợ 24/7, phản hồi bằng tiếng Việt
• Trang FAQ: Xem câu hỏi thường gặp
• Chơi có trách nhiệm: Công cụ kiểm soát cá cược

Để thực hiện các quyền về dữ liệu cá nhân (truy cập, chỉnh sửa, xóa...), vui lòng gửi email với tiêu đề rõ ràng ghi rõ loại yêu cầu và tên tài khoản. 11 bets cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và kịp thời.